要件定義とは？ IT導入プロジェクトの要件定義で何をすればよいかを徹底解説

IT導入プロジェクトでは多くの問題や課題が発生します。この「IT導入プロジェクトでは多くの問題や課題が発生する」ということを前提として理解しておかないと、非常に高い確率で失敗プロジェクトになります。ここでは、IT導入プロジェクトで頻発する問題、課題とその対策について詳しく解説します。

IT導入プロジェクトでは、次のような問題がよく発生します：

こうした問題が発生する原因は何でしょうか？
IT導入プロジェクトは難易度が高いため、原因となる要素は本当にたくさんありますが、その本質的な理由がこちらです。

そうです、一番の原因は「納品直前まで現物が見えないから」なんです。

オーダーメードでゼロから開発するスクラッチ開発の場合、テスト工程に入るまでシステムの現物を見ることはほぼできません。テスト工程になってから想定と違うことに気づいても、手遅れです。また、IT導入が失敗したと評価される理由の一つに「期待した効果が得られなかった」ことが挙げられます。

例えば、

といった結果になってしまいます。これだと「なぜ、IT導入しようと思ったのか」とお客様に後悔させてしまうことになりますよね。

では、IT導入で起きる3大トラブルはどのようなことが挙げられるでしょうか。このIT導入で起きる3大トラブルは以下の通りです：

ちょっと聞くだけで、イヤな気持ちになりそうですね。ですが、勇気を持って、それぞれのトラブルについて原因と対策を見ていきましょう。

IT導入プロジェクトでは、要件定義、設計、製造、試験の各工程ごとに予算を分けます。例えば、プロジェクト全体の予算を100とすると、以下のように配分します。

この数字は例ですが、例えばこの要件定義：10という工数を守れるように進めていく必要があります。ですが、そうは簡単にいかないですよね。

予算オーバーの主な原因：

こうしてパッと思いつくだけでもたくさんの原因があります。

製造工程でも、設計結果として当初見積より多くのステップが必要になることや計画通りに進まないことがあります。これらの原因は、要件定義工程で本来作るべき機能の洗い出しや詳細化が不十分であることが多いです。

対策としては、要件定義工程での状態を評価し、足りない要件や詳細化の不十分な点を確認するためのレビューを実施します。そしてレビューした結果、摘出された問題点、課題に対して対策を検討していきます。これにより、後工程での手戻りを防ぎます。

納期遅延の主な原因は以下の通りです。

では、ひとつ目に挙げた「大量の仕様変更」が発生する予兆は何でしょうか。

などなど、こちらも色々な予兆があります。

では、どうすれば防ぐことができるでしょうか。

といった現実的な対策があります。それぞれ具体的で緻密な方法がありますので、また、別の機会に整理して記事としてまとめます。

バグが大量に発生する原因は何でしょうか。例えば、こんな状況、思い当たりますよね。

他にもまだまだ思い当たります。一旦、この3つに対する対策を考えてみると、以下のような対策が考えられます。こちらについても、大項目としてはこうなりますが、もっと詳細化が可能です。

IT導入プロジェクトで起きやすい3大トラブルの原因と対策について解説しました。要件定義の重要性を理解し、しっかりと対策を講じることで、プロジェクトの成功確率を高めることができます。こうした采配をきっちりとやっていくことがプロジェクトマネージャのお仕事とも言えます。

もし現在、IT導入やシステム開発で進捗遅延、品質不良、コストオーバーの課題に直面している場合、当社がご支援できる可能性があります。具体的な支援内容や成功事例については、当社の資料をご覧ください。