品質管理 品質メトリクスの「見かけの改善」に騙されない——数字が上がっても品質が向上していない落とし穴を見抜き、真の品質向上を測定・設計するPMの実践技法
「バグ検出数が先月比40%減少しました」「テストカバレッジが85%を超えました」——こうした報告を受けてほっとした経験はないだろうか。しかし、その数字の裏で本当の品質が悪化していた、という事態は現場では珍しくない。本記事では、品質メトリクス...
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品質管理 品質基準を満たさない成果物が納期間近に判明したときの対応手順——受け入れる・やり直す・妥協する、3択の決断フレームワークとステークホルダーへの説得術
納期まであと3日。テストをしていたら、ベンダーから納品された成果物が品質基準を大きく下回っていることが判明した——あなたは今、まさにこの状況にいるのではないでしょうか。「このまま受け入れるべきか」「やり直しを要求すべきか」「どこかで妥協する...
品質管理 品質基準の曖昧さが不具合を呼ぶ——「受け入れ条件」と「検査基準」を分けて設計し、品質判定の恣意性を排除する実践技法
「品質は確認しました」——この一言ほど、プロジェクトの現場で危険な言葉はない。誰が、何を根拠に、どの基準で確認したのか。その問いに答えられない組織では、品質判定は担当者の"感覚"に委ねられ、不具合は必ず繰り返される。本記事では、「受け入れ条...
品質管理 品質は検査で担保するな——上流工程での「作り込み」と品質計画の立て方
「テストで品質を確保しよう」——この言葉を疑ったことがあるだろうか。多くのプロジェクトで品質管理はテストフェーズの話として扱われ、上流工程での品質設計はおざなりになる。しかし、下流で見つかる不具合の大半は、上流での設計判断や要件定義の曖昧さ...
品質管理 不具合管理と再発防止——同じ問題を二度起こさないプロセス設計
「同じバグが別の画面でも出ていた」「先月と同じ原因でリリースが遅れた」——こうしたデジャヴュを感じたことのあるPMは多いはずだ。不具合はゼロにできない。しかし、同じ不具合を二度繰り返すことは、プロセスの失敗だ。本記事では、不具合を「その場で...
品質管理 レビューを機能させる設計——形骸化しないレビュープロセスの作り方
「レビューはやっています」と言いながら、実質的に何も変わっていない——そんなプロジェクトを、あなたはいくつ見てきただろうか。レビューは品質管理の要でありながら、最も形骸化しやすいプロセスでもある。本記事では、レビューが機能しなくなる構造的な...
品質管理 受入基準の合意形成——「完了の定義」をステークホルダーと握る実践法
「できました」と「受け入れられる」は別物である プロジェクトの終盤、こんな光景を目にしたことはないだろうか。 開発チームは「全機能を実装した」と報告する。しかしステークホルダーのレビューが始まった途端、「これはイメージと違う」「この動きは期...
品質管理 「テスト計画は作った」で止まっていないか——形骸化の構造を解剖し、現場で”機能する”テスト計画に再設計する実践技法
テスト計画が「飾り物」になる瞬間 プロジェクトの終盤、こんな光景を見たことはないだろうか。 「テスト計画書はあります。でも、今やっていることとは少し違いますね……」 誰もがそれを把握しながら、誰も修正しない。テスト計画書はフォルダの奥に眠り...